to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Çekilen 2.771 TL Ücretin Hızlı İadesi Ve Şube İletişim Eksikliği
10.03.2026 tarihinde Forum İstanbul E-Bebek mağazasından bebek elbisesi satın aldım. Ödeme esnasında kasada sistem gitti, ancak kredi kartımdan 2.771 TL çekim yapıldı. Kasadaki görevliye kartımdan para çekildiğini ve provizyonda bekleyen işlem olarak göründüğünü gösterdim. Görevli, bu tutarın iade düşeceğini, ödemeyi tekrar çekeceğini söyledi ve ödemeyi yeniden çekti.
O an için iade sürecini takip etmedim, ancak kredi kartı ekstreme baktığımda ödemenin iki kez çekilmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, Forum İstanbul mağazasını aramam gerektiği söylendi. Mağazayı aradığımda “Size dönüş yapacağız” denildi, ancak bir hafta geçmesine rağmen arayan olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez şubeye gitmem gerektiği ifade edildi.
İstanbul’da yaşamayan biri olsam ne yapacağımı, sadece fazla alınan para iadesi için İstanbul’a gelmemin nasıl mantıklı görülebildiğini anlamıyorum. Hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve 2.771 TL fazla çekim iadesi beklemede.
Fazla çekilen 2.771 TL tutarın, hiçbir şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
