İade Edilen Scooter Siparişim İçin 15 Gündür Çözüm Bekliyorum

Ebebek'ten 22 Nisan'da çocuğum için scooter aldım (Sipariş No: 5823****11). Kargodan kaynaklı olarak ürün iade oldu ve 22 Nisan'dan beri asla çözülemeyen bir sürece girdik. Firma 23 Nisan indirimi yaptı, bizden sonra stoklar tükendi ama kampanya yaptıktan sonra süreç yönetimini asla sağlayamadılar. Bu kadar büyük bir firma böyle bir durumun altından kalkamadı. Her şeyi geçtim, ben ürünü indirimden önce indirimsiz fiyata aldım ve elimde ne ürün var ne de ücreti. Tam 15 gün geçti ve hâlâ sonuç alamıyoruz. Her gün arıyoruz, aynı şeyleri söylüyorlar ve hiçbir aksiyon alınmıyor. 'Size döneceğiz' deniyor fakat kimse dönmüyor, tekrar biz aramak zorunda kalıyoruz. Eğer bu hafta da çözülmezse gerekli her yere başvuracağız çünkü çok sıkıldık. Paramızın heba olmasına mı, yoksa 15 gündür çocuğumuzun heveslenip beklediği ama yaşadığı hayal kırıklığına mı üzülelim, artık süreç çok uzadı.