Hatalı Elbise Ve Saygısız Mağaza Yöneticisi

Edirne Erasta AVM’deki E-bebek mağazasından 20 Haziran civarında kızıma bir müslin elbise satın aldım. Elbiseyi sadece birkaç kez giymemize rağmen 10 Ağustos tarihinde koltuk altı ve bel dikişlerinin açıldığını fark ettim. Daha önce pek çok farklı markadan ve E-bebek’ten ürün aldım, böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım, bu nedenle üründe dikim veya kumaş hatası olduğunu düşünüyorum.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda iade talebinde bulundum. Ancak mağaza yöneticisi, “400 TL’lik ürünümü getiriyorsun” tarzında son derece ukala ve küçümseyici bir ifade kullandı ve bizi hatalı çıkarmaya çalıştı. Burada mesele kesinlikle sadece para değil, satın aldığımız hatalı ürüne sahip çıkılmaması ve bize karşı sergilenen saygısız tutumdur.

Elbisenin kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle üretim hatası olduğunu, bu yüzden değişim ya da iade talebimin karşılanmasını bekliyorum. Ayrıca Edirne Erasta AVM mağaza yöneticisinin müşteriye yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.