Hasarlı Kutulu Ve Eksik Malzemeli Top Havuzunun İadesi Reddedildi, Çalışanların Kaba Tutumu

31.12.2025 tarihinde StarCity e-Bebek şubesinden top havuzu satın aldım. Ürünü aldığımda kutusu zaten hasarlıydı, çalışanlar ürünü kutusundan çıkarıp poşete koyarak teslim ettiler. Eve geldiğimizde kutu içeriğini kontrol ettiğimizde malzemelerin eksik olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine 02.01.2025 tarihinde ürünü iade etmek için aynı şubeye gittiğimizde, elimde faturam olmasına rağmen bu kez de “kutusu yok” denilerek iadem kabul edilmedi. Ürünü zaten bana kutusuz, poşette teslim etmiş olmalarına rağmen, aynı durum gerekçe gösterilerek sorumluluk tamamen benim üzerime bırakıldı.

Ayrıca iade süreci sırasında StarCity e-Bebek şubesi çalışanları E*** ve E*** Hanım’ın konuşma üslupları son derece kırıcıydı. Kendilerinin sert, saygı sınırlarını zorlayan ve hakaret eder tarzda ifadeler kullanmalarından da son derece rahatsız olduğumuzu belirtmek isterim. Bu tavır, zaten yaşadığımız mağduriyeti daha da arttırmıştır.

Hasarlı kutuyla teslim edilen ve içinden eksik malzeme çıkan bu top havuzunun iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Hem ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını rica ederim.