to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Paketi Ve Eksik Şortlu Takım
14 Haziran’da E-bebek online üzerinden iki paket bebek bezi, iki paket ıslak mendil ve bir adet şortlu takım siparişi verdim. Siparişim 16 Haziran’da kargoya teslim edildi ve bugün elime ulaştı. Ancak kargo poşeti paramparça, paket son derece özensiz hazırlanmış haldeydi. Islak mendillerin suyu akmış, ürünler dağılmış ve ayrıca siparişim eksik çıktı.
Verdiğim siparişte yer alan şortlu takım kargodan çıkmadı. E-bebek’ten daha önce de benzer şekilde mağduriyet yaşadım ancak o zaman da ücret iadesi yapılmadı. Aynı sorunu tekrar yaşamaktan bıktım ve bu durumdan gerçekten çok sıkıldım.
Bu defa da ya eksik gönderilen şortlu takımın derhal tarafıma gönderilmesini ya da ürünün bedelinin iade edilmesini istiyorum. Sürecin incelenmesini ve bu tür özensizliklerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
E-bebek online üzerinden toplam 5 ürünlük bir sipariş verdim. İki paket bez, iki paket ıslak mendil ve bir adet şortlu takım sipariş etmeme rağmen, 16.06 tarihinde gelen kargomda şortlu takım ürünüm eksik çıktı. Toplam 1.407,38 TL tutarındaki bu siparişte ürünlerimden birinin gelmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Eksik ürün için talep oluşturuldu ve “sorunun çözüldüğü” söylendi ancak gerçekte eksik ürünüm bana ulaşmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, Hepsijet ile ikinci bir kargo gelebileceği söylendi, ardından sisteme bakılıp ikinci bir kargo görünmediği ifade edildi. Depoya bilgi verileceği ve eksik ürün için benimle iletişime geçileceği söylendi ancak iki gündür net, somut bir cevap alamıyorum ve sürekli oyalanıyormuşum gibi hissediyorum.
Daha önce de benzer şekilde mağdur edildiğim için bu süreçte söylenenlere açıkçası güvenemiyorum. Eksik olan şortlu takım ürünümün hızlı bir şekilde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
