Etiket Fiyatı İle Ödenen Tutar Arasındaki Fark Ve Personelin Saygısız Tutumu

8 Ağustos’ta Denizli Horizon Garden AVM’deki ebebek mağazasından ebebek baby me Vaseline Vazelin avokado isimli ürünü satın aldım. Reyondaki fiyat etiketinde ürünün 47,99 TL olarak göründüğünü fark ederek kasaya gittiğimde benden 60 TL tahsil edildi. Ödemeyi yaptıktan sonra fiyatın etikette farklı yazdığını söylediğimde kasadaki görevli, konuşma üslubunu bir anda sizli hitap yerine senli hitaba çevirerek "Yanlış etikete bakmışsınızdır, etiket kaymıştır, isterseniz gidip bir daha bakabilirsiniz" şeklinde konuştu.

Ben yine de gidip etiketi kontrol ettiğimde gördüğüm fiyatın 47,99 TL olduğunu teyit ettim ve bunu kasadaki görevliye gösterdim. Buna rağmen yüzüme bile bakmadan "Olabilir, zam gelmiştir, fiyat yükselmiştir" diyerek son derece ters ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Ödediğim farkın miktarından ziyade, çalışanınızın müşteriye karşı kullandığı saygısız üslup ve soruna çözüm odaklı yaklaşmaması beni çok rahatsız etti ve bu davranışı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca, kasada benden 59,99 TL tahsil edildiğini gösteren alışveriş fişim de mevcuttur.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin mağaza yetkilileri tarafından incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için hem fiyat etiketlerinin hem de çalışanların müşteri iletişiminin gözden geçirilmesini talep ediyorum.