Ebebek'ten İlk Gün Çalışmayan Nebulizatör Ve Nemlendiricinin İade Ve Değişim Talebi

17 Şubat tarihinde Ebebek’ten 5833****97 numaralı siparişimle aldığım Jazz nebulizatör ve mini oda nemlendirici ürünleri teslim aldığımda, ürünlerin ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde buhar vermedi. Kullanım kılavuzunu dikkatlice inceleyip önce şarj etmeyi denedim, farklı prizler kullandım, hem çeşme suyu hem serum fizyolojik ile denemeler yaptım ancak hiçbir denememde buhar çıkışı olmadı.

İki gündür özellikle Rize Şimal AVM Ebebek mağazasına gitmek için uğraşıp bugün mağazaya gittiğimde, sıfır aldığım ve ilk günden çalışmayan bu ürünler için iade ya da değişim yapamayacaklarını, yalnızca garantiye gönderebileceklerini söylediler. Daha kutusunun başlık kısımlarını bile açmamış olmama rağmen, kusurlu ürünün sorumluluğunu bana yükleyip garanti sürecine yönlendirmeleri beni çok rahatsız etti. İnternet sitesi üzerinden de iade veya değişim talebime olumlu bir dönüş alamadım.

Bu, Ebebek’ten aldığım üçüncü arızalı cihaz oldu ve artık markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Ödediğim 856,78 TL karşılığında, ilk günden çalışmayan ürünler için garanti sürecine mecbur bırakılmak istemiyorum. Sıfır aldığım, daha kullanamadığım bu ürünlerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek derhal iadesinin alınmasını veya sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.