Ebebek Uygulamasında İndirim Farkı İçin Yetersiz Destek Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Ebebek markasından alacağım mama sandalyesi için uygulamada ekstra %20 Hepsipay indirimi vardı. O akşam küçük bebeğim olduğu için zaman bulup alamadım. Ertesi gün indirim bitmişti. Bir sonraki gün mağazaya gidip sordum ve indirimin bittiğini söylediler. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak tekrar indirim olup olmayacağını sordum ve durumumu anlattım, fakat olmayacağını belirttiler. Şu anda ürün uygulamada tekrar indirimli olarak satılıyor. Dün müşteri hizmetlerini arayıp aradaki farkı çek olarak yatırabilir misiniz diye ricada bulundum. Benden görsel istediler, internette daha ucuza sattıkları görseli gönderdim. Bugün ise arandım; telefonda arka planda bir şeyler yiyerek ve ağzını şapırdatarak konuşan bir hanımefendi, 'O indirim sayılmıyor, zaten indirimli almışsınız' gibi tuhaf bir üslupla durumu anlattı. 'İade edelim o zaman' dedim, 'Gidip mağazadan edebilirsiniz' dedi. Diğer tüm platformlar aradaki farkı hiç bilgilendirmeden iade ederken, 2025 yılında aradaki fark için 2-3 görüşme yapmamıza rağmen red cevabı alıyoruz.