to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden, satıcısı Ebebek olan “Molfix Mega Paket Bebek Bezi, Junior 5 Beden, 90+10 Adet, Yeni Nesil Rahat Teknoloji, 12‑18 kg” ürününden, kargo bedava olacak şekilde 5 adet sipariş verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra eşim sayıyı fazla bulduğu için 5 paketten 2 tanesini iade etmeye karar verdik. Amazon, iade süreci için beni DHL Kargo’ya yönlendirdi ve ben de iade paketlerini DHL Kargo Diyarbakır Hevsel Şubesi’ne teslim ettim.
Uzun süre tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca Amazon uygulamasından süreci kontrol ettiğimde iademin iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine paketleri teslim ettiğim DHL şubesiyle iletişime geçtiğimde, şube bana Ebebek firmasının ürünü kabul etmediğini, detay için ise iadeyi teslim alan şube ile görüşmem gerektiğini söyledi. İadeyi teslim alan şubeyi aradığımda ise Ebebek firmasıyla anlaşmalarının olmadığı için 329 TL gönderi ücreti talep ettiklerini, Ebebek’in bu bedeli ödemeyi reddetmesi nedeniyle ürünlerin bana geri gönderileceğini ilettiler.
Yaklaşık 06.05.2026 tarihinde DHL Kargo tarafından aranarak ürünleri Diyarbakır Hevsel Şubesi’nden teslim almam istendi. Herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sorduğumda, hem gidiş hem dönüş için toplam 660 TL (329 + 329 TL) kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Bu şartları kabul etmediğimi ve ürünleri bu koşullarda teslim almayacağımı belirttim.
Ben ürünü satın alırken kargo ücretsizdi; bu nedenle iade için benden hiçbir şekilde kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca Amazon tarafında da müşteri hizmetlerine ulaşıp derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyor olmam süreci daha da mağdur edici hale getirmiş durumda.
408‑6695844‑0172353 numaralı siparişim kapsamında iade için gönderdiğim 2 adet Molfix bebek bezi paketinin iadesinin Ebebek tarafından kabul edilmesini ve bu 2 ürünün bedelinin, benden hiçbir kargo ücreti kesintisi yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmaz veya tarafıma makul bir çözüm sunulmazsa, konu ile ilgili olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
13 Nisan 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden satıcısı Ebebek olan “Molfix Mega Paket Bebek Bezi, Junior 5 Beden, 90+10 Adet, Yeni Nesil Rahat Teknoloji, 12‑18 kg” ürününden, kargo bedava olacak şekilde 5 adet sipariş verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra eşim sayıyı fazla bulduğu için 5 paketten 2 tanesini iade etmeye karar verdik. Amazon, iade süreci için beni DHL Kargo’ya yönlendirdi ve ben de iade paketlerini DHL Kargo Diyarbakır Hevsel Şubesi’ne teslim ettim.
Uzun süre tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca Amazon uygulamasından süreci kontrol ettiğimde iademin iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine paketleri teslim ettiğim DHL şubesiyle iletişime geçtiğimde, şube bana Ebebek firmasının ürünü kabul etmediğini, detay için ise iadeyi teslim alan şube ile görüşmem gerektiğini söyledi. İadeyi teslim alan şubeyi aradığımda ise Ebebek firmasıyla anlaşmalarının olmadığı için 329 TL gönderi ücreti talep ettiklerini, Ebebek’in bu bedeli ödemeyi reddetmesi nedeniyle ürünlerin bana geri gönderileceğini ilettiler.
Yaklaşık 06.05.2026 tarihinde DHL Kargo tarafından aranarak ürünleri Diyarbakır Hevsel Şubesi’nden teslim almam istendi. Herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sorduğumda, hem gidiş hem dönüş için toplam 660 TL (329 + 329 TL) kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Bu şartları kabul etmediğimi ve ürünleri bu koşullarda teslim almayacağımı belirttim.
Ben ürünü satın alırken kargo ücretsizdi; bu nedenle iade için benden hiçbir şekilde kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca Amazon tarafında da müşteri hizmetlerine ulaşıp derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyor olmam süreci daha da mağdur edici hale getirmiş durumda.
408‑6695844‑0172353 numaralı siparişim kapsamında iade için gönderdiğim 2 adet Molfix bebek bezi paketinin iadesinin kabul edilmesini ve bu 2 ürünün bedelinin, benden hiçbir kargo ücreti kesintisi yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
11.01.2026 tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden bebek bezi, mama ve benzeri ürünler içeren bir sipariş verdim. Siparişim kargo adlı kargo firmasıyla gönderildi. Daha önce aynı adrese defalarca kargo gelmesine rağmen bu kez kargo firması “adres yetersizliği” gerekçesiyle gönderiyi bir haftadır ...
05 Şubat 2026 tarihinde Ebebek’in kendi internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün en geç 11 Şubat 2026 tarihinde kargoya teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 12 Şubat 2026 olmasına karşın ürün hâlâ kargoya verilmemiş durumdadır. Sipariş numaram 5...
3 Kasım 2025 tarihinde Ebebek web sitesinden 659,98 TL tutarında bir bebek kıyafeti satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 5832***890’dır. Teslimat adresi olarak İstanbul’daki iş yerimi belirttim. Ürünüm on gündür “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor fakat her gün aynı şekilde t...
Ebebek'ten 12.03.2024 tarihinde beşik siparişi verdim ancak aynı gün iptal etmek istediğimde uygulamada ya da web sitesinde böyle bir seçenek bulamadım. Ertesi gün müşteri hizmetlerini arayarak iptali talep ettim, ancak 'iptal edilemez, kargo geldiğinde kabul etmeyerek iade edebilirsiniz' yanıtını a...
16.10.2025 tarihinde Ebebek internet sitesinden Molfix 5 numara bebek bezi siparişi verdim. Sipariş numaram: 5831****73. Ücret olan 802,43 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetlerini tel...
Yorumlar