Ebebek Sipariş Durumu Hazırlanıyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor

4 Şubat günü Ebebek internet sitesi üzerinden toplam 1.619,98 TL tutarında bebek bezi siparişi verdim. Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi olarak 11 Şubat görünüyordu ancak bugün 13 Şubat olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram 5834829381’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonda sadece otomatik yanıt sistemi çıkıyor, “tüm temsilcilerimiz meşgul, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş olmuyor. WhatsApp üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım, orada da sadece bilgisayar cevap veriyor ve yine kimse dönüş yapmıyor. İndirimli ürünleri özellikle internet üzerinden satıp, sonrasında gönderim yapmamaları da güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Ebebek’ten özellikle bir şey talep etmiyorum, sadece ya ödediğim paramın iadesini ya da siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce gönderilmesini istiyorum.