to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4-5 yıldır düzenli olarak Ebebek’ten alışveriş yapıyorum, ancak Eryaman Metromall şubesinde yaşadığım olaydan sonra markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. 09.01.2026 tarihinde saat 14:56’da 12-24 ay aralığı kız çocuk kıyafetleri satın aldık. Ürünleri hiç kullanmadık, etiketlerini dahi sökmedik ve aynı şekilde, poşetleriyle birlikte iade etmek için 14.01.2026 tarihinde mağazaya gittik.
Mağazada turuncu saçlı, kendisini mağaza yöneticisi olarak tanıtan ve mağazada 4-5 yönetici olduğunu söyleyen u*** Bey ile muhatap olduk. İlk etapta aynı gün iade olmayacağını, ertesi gün gelmemizi söylemişlerdi, daha sonra ise hiçbir şekilde iade alamayacaklarını belirttiler. Para iadesi yerine sadece para çeki verebileceklerini söyleyip bunu kabul etmediğimizi belirtmemize rağmen, son derece ilgisiz, alaycı ve küçümseyici bir tavırla “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde konuştu.
Konuşma boyunca kurumsal kimliğin bilincinde olmayan, müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen bir üslup kullanıldı, yarına kadar düşünün, gerekirse çek verelim dermişçesine lütufkar ve saygısız bir tutum sergilendi. Ürünlerimizi de poşete resmen tepilerek geri verdiler. Kendimi bir müşteri olarak kesinlikle değer görmemiş, aşağılanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Ben bu şikayetle birlikte, kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olan ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle Eryaman Metromall şubesinde görevli olan U*** isimli personel başta olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, müşteri ile iletişim ve kurumsal davranış konularında acilen eğitim almalarını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık hiçbir Ebebek mağazasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İletişim için 0538 *** 65 43 numaralı telefondan bana ulaşılabilir.
02.11.2025 tarihinde Ankara Eryaman’da yeni açılan Ebebek mağazasından yaklaşık 4000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimden sonra telefonuma 500 TL’lik hediye çeki kazandığıma dair bir SMS geldi. Ancak mağaza personeli veya kasiyer bu kampanya hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadı. Gelen mesa...
Bugün Ebebek Metromall mağazasında ürün değişimi yapmak için başvurduğumda, çalışanların kaba davranışı ve yanlış bilgilendirmesiyle karşılaştım. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım. Ürün değişimi sırasında çalışanların tavırları hem süreci zorlaştırdı hem de kendimi mağazada değersiz hissetme...
Ebebek Kastamonu şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Bebeğime hediye olarak alınan bir elbise, küçük geldiği için hiç kullanılmadan, etiketi ve poşetiyle birlikte mağazaya götürdüm. Değişim kartım da yanımdaydı. Mağaza personeli müdürünü çağırdı ve başta bana değişi...
2025 yılı 13 Temmuz Cumartesi günü saat 21.30 civarında Ebebek'ten bez, ıslak mendil, mama önlüğü ve şişme havuz aldım. Kasada ödemeyi yaptım, hesabımdan para kesilmesine rağmen Ebebek mağazası herhangi bir fatura veya fiş çıkmadığını söyledi. Hesap dökümlerine girdik, mobil uygulama üzerinden çekil...
30 Eylül tarihinde Ebebek’in online mağazasından satın aldığım Ebebek markalı eşofman altını, 3 Ekim’de Anatolium AVM Ebebek mağazasında iade etmek istedim. Yanımda faturam olmasına rağmen, mağaza çalışanları ürün ile fatura arasında eşleşme olmadığını ve bu nedenle iade işlemi yapamayacaklarını bel...
Yorumlar