Ebebek Çalışanının Hot Wheels Ürününü Kendine Ayırması

Bugün saat 21:30 civarında Ebebek Akkoza şubesine Hot Wheels oyuncak almak için gittim. Reyona baktığımda ürün göremeyince orada çalışan görevliye “Hot Wheels var mı? ” diye sordum. Çalışan ise bana, “Ben aldım.” diyerek ürünleri kendisinin aldığını söyledi.

Bir mağaza çalışanının, satışa sunulması gereken ürünü müşteriden önce kendine ayırması ve bunu bu şekilde ifade etmesi hem müşteri açısından rahatsız edici hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştır. Bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ebebek’ten beklentim, öncelikle bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılması ve mağaza personelinin müşteriye karşı daha profesyonel davranması konusunda bilgilendirilmesidir. Ayrıca almak istediğim Hot Wheels ürününün temin edilerek tarafıma sunulmasını ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.