E-Bebek'te Kargo Konumu Belirsiz, 1 Aylık Bekleme Sonrası İptal Ve İade Talebi

E-bebek internet sitesi üzerinden yaklaşık 1 ay önce Baby Plus Pizza mama sandalyesi siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sitede sipariş durumum “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Sipariş verdikten kısa bir süre sonra tarafıma mail ile ürünün kargoya verildiği bilgisi gönderildi. Buna rağmen sanal asistan siparişin teslim edildiğini söylüyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise konuyu yapay zekaya yönlendirip somut bir çözüm sunmuyorlar. Sipariş kesinlikle bana teslim edilmedi ve şu anda kargonun nerede olduğu dahi belli değil.

Kargo takip sayfasına girdiğimde tekrar e-bebek sitesine yönlendiriliyorum ve orada da sipariş hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor. Yani sistemsel olarak da çelişkili bilgiler veriliyor. 5838****28 numaralı siparişime ait sipariş ve kargo ekran görüntüleri şikayetime ekli durumdadır.

Bu karmaşanın ve 1 aydır çözülemeyen sürecin ardından ürünümü artık beklemek istemiyorum. 5838****28 numaralı siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.