E-bebek Mağazasında Oğlumun Ayağına Batan Alarm İğnesi Ve İlgisiz Personel

06.09.2025 Cumartesi günü saat 17:15 civarında Gaziantep Prime Mall AVM’deki E-bebek mağazasında alışveriş yaparken, 2 yaşındaki oğlum kasanın yanındaki kitap reyonunda kitaplara bakıyordu. O sırada yerde olmaması gereken bir alarm iğnesi oğlumun ayağına battı. Bu durumun, mağaza çalışanlarının dikkatsizliği ve mağazanın yeterince temizlenmemesi nedeniyle yaşandığını düşünüyorum.

Olay sonrası yetkili biriyle görüşmek istediğimizde, mağaza müdür yardımcısı M****** b. Yanımıza gelmedi, biz kendisine gidip durumu anlattık. Ancak kendisi bizi dinlemeden arka tarafa geçti ve çalışanlardan biri de gülerek “yapacak bir şey yok” dedi. Israrla mağaza müdür yardımcısının yanımıza gelmesini bekledik, fakat ilgisiz bir şekilde yanımıza geldi ve özür dilemek yerine alarm iğnelerini kontrol etmek zorunda olmadığını söyledi. Ayrıca yerdeki alarm iğnesinin kaldırılmasının personel görev tanımında olmadığını belirtti. Güvenlik çağırmamıza rağmen mağazadan çıkmamızı istediler ve “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, korkumuz yok” şeklinde ifadeler kullandılar.

Olaydan sonra oğlumun ayağı için AVM’nin revirine gittik, pansuman yapıldı ve enfeksiyon riski olduğu, tetanos iğnesi gerekebileceği belirtildi. Yaşanan bu olay nedeniyle mağaza müdür yardımcısı M****** b.’nin ve ilgili çalışanların tutumundan şikayetçiyim. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, başta mağaza müdür yardımcısı olmak üzere sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, tarafımıza özür dilenmesini ve yaşanan sağlık riski nedeniyle tazminat talep ediyorum. Olay anına ait fotoğraflar elimde mevcuttur.