Bebek Arabam Kırıldı, 21 Gün Beklemek Zorunda Bırakıldı Hemen Değişim İstiyorum

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Ebebek mağazasından Joe marka baston bebek arabası satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra arabanın öndeki diz altı destek kısmı kırıldı. Bebeğimi her gün bu arabayla iş yerime götürüp getiriyordum, şu an mecburen bebeği kucağımda taşımak zorunda kalıyorum.

Sorun yaşayınca mağazaya gittiğimde bana servise gönderilmesi gerektiği ve 21 iş günü beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Günlük hayatımda aktif olarak kullandığım bir ürün için bu kadar uzun süre mağdurluk yaşamam isteniyor. Bu firmalara güvenerek en pahalı ürünleri tercih ediyoruz ancak karşılığında yaşadığımız sorunlarda destek alamıyoruz.

Ben, kısa sürede çözüm sağlanarak kırılan bebek arabamın servis sürecine gerek kalmadan, ayıplı ürün kapsamında mağazadan birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.