to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
Açılmamış Ürün İadesi Reddedildi, Tüketici Hakları Göz Ardı Edildi
Sibel'in Teşekkür Mesajı
“Kısa sürede sürede dönüş aldım çok teşekkür ederim ilginiz için sorunum çözüldü”
West Park E-Bebek mağazanızdan Sudocrem marka krem satın aldım. Ürünün ambalajını hiçbir şekilde açmadım, kullanılmamış ve jelatini üzerinde duruyordu. Bugün ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, kremlerde iade almadıklarını söyleyerek ürünü geri almayı reddettiler.
Herhangi bir yazılı iade politikası, tabela ya da belge de göstermeden sadece sözlü olarak iade alamayacaklarını ifade ettiler. Ambalajı açılmamış, kullanılmamış bir ürünü bu şekilde koşulsuz olarak iade almamalarını hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Ürünün ambalajı açılmamış olmasına rağmen iademin alınmasını ve mağaza iade süreçleriyle ilgili açık, şeffaf ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
