to read complaints and reviews, or file yours. 
01.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ebaa Fashion adlı satıcıdan 9560115350 teslimat numarası ile bir elbise siparişi verdim. Ürün 05.07.2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak elbisenin bedeni küçük geldiğinden dolayı, ürünü aynı gün içinde hiçbir şekilde zarar vermeden, tertemiz bir şekilde tekrar paketleyerek iade talebi oluşturdum. Kargo firması kapandığı için ve ertesi günü de pazar (kargo firması yine kapalı) olduğu için 08.07.2025 Pazartesi günü ürünü kargo şubesine götürerek satıcıya geri gönderdim.
Ancak 11.07.2025 tarihinde tarafıma iade talebimin reddedildiği bilgisi SMS ile iletildi. Gerekçe olarak, "üründe leke bulunduğu ve tekrar satışa sunulamayacağı" belirtilmiştir. Oysa ürün yalnızca ev ortamında sadece '1 kez' denenmiş ve kesinlikle lekesiz olarak gönderilmiştir. Bu iddia gerçeği yansıtmamaktadır.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadesi reddedilen ürünün tarafıma tekrar gönderileceği ve açılış anının video ile kayıt altına alınması gerektiği belirtildi. Ürün tekrar elime ulaştığında, hem video ile hem de fotoğrafla açılışını belgeledim. Üründe herhangi bir leke bulunmadığı, tarafımdan da hiçbir zarar verilmediği açıkça görülmektedir.
Yasal olarak ürünün faturası olmadan kargolanması yasaktır ama hem Trendyol hem de satıcı illegal olarak bu alışverişi gerçekleştirmiştir. Fatura tarafıma halen ulaştırılmamıştır. Onlarca kez Trendyol'dan fatura istememe rağmen fatura gönderilmemiştir, ancak girmiş olduğum fatura numarasını tarafıma iletmişlerdir.
https://drive.google.com/file/d/1e5rlcV60ilwXstpBkx2-feP5KPSm3Vpx/view?usp=drive_link adresinden ürüne ait kargo paketinin açılış videosunu izleyebilirsiniz.
Ayrıca satıcının ürün yorumlarında benzer şekilde, lekeli ürün gönderimi ve haksız iade redleriyle ilgili birçok şikayet bulunmaktadır. Bu da, satıcının kötü niyetli bir şekilde aynı görselleri kullanarak farklı alıcılara iade reddi uyguladığını düşündürmektedir.
Taleplerim:
Tüketicinin Korunması hakkında 6502 Sayılı Kanun’un “Mesafeli Sözleşmeler” başlıklı 48. Ve 49. Maddeleri gereğince, 14 günlük cayma hakkımı kullanarak yaptığım iade talebinin haksız yere reddedilmesini kabul etmiyorum.
Yasal hakkım olan iade sürecinin kabul edilmesini, ödediğim ürün bedelinin tarafıma iadesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Trendyol'dan teslimat numarası 944240190 olan elbiseyi 19.05.2025 tarihinde Lovely İstanbul firmasından satın aldım. Ürünü beğenmedim ve geri iade ettim. Haftalarca bekledim iadem gerçekleşmedi. Arayıp sordum ürün geri gelecek bir karışıklık olmuş kargoda bize tekrar gönderin dediler. 3 ay sonunda n...
Trendyol 9181475265 numaralı siparişimi deneyip beden olmadığı için direk ertesi gün iadeye götürdüm. Bana iade kabul olmadı diye bilgi geldi. E****** M*** evi isimli satıcı beyaz elbisemin önce iç astarının her yerinin makyaj lekesi olduğunu, sonradan beden değişikliğinden dolayı olduğunu görünce e...
30.05.2025 tarihinde ürün elime ulaştı. 31.05.2025 tarihinde sabah iade talebi oluşturdum ve ürünü gönderdim. Trendyol'dan sıfır olarak aldığımız ayakkabıyı evde denedik, ancak büyük geldi. Ertesi gün iade işlemi başlattık. Ürün geldiğinde ayakkabının ucunda belli belirsiz bir hata olduğunu fark ett...
Şikayet Konusu: Kullanılmış Görünen Ürünün Gönderilmesi ve Haksız İade Reddi Sayın Trendyol Yetkilileri, Tarafınızdan sipariş etmiş olduğum bilekten taşlı saten malzeme topuklu abiye ayakkabı adlı #10199176791 sipariş numaralı ürününüz elime ulaştığında, ürünün hem görsel hem de hijyen açısından ...
Merhabalar, Trendyol üzerinden 14 Haziran 2025 tarihinde 9510769950 teslimat numaralı ürünüm 18 Haziran 2025 tarihinde elime ulaştı ve elime ulaştığında ürünün delik olduğunu fark ettim. Ürün elime ulaştığı anda fotoğraflarını çekip iade kodu oluşturdum ve fotoğrafları ürünün yorum bölümüne yükledim...
Yorumlar