EBA Otomotiv Müşteri Temsilcisiyle Yazışırken Ciddi Bir Saygısızlık Ve İlgisizlik Yaşadım

23.04.2026 tarihinde saat 10:00 civarında EBA Otomotiv / Cadde Air ile WhatsApp üzerinden görüştüm. 1.495 TL tutarında verdiğim bir ürün siparişiyle ilgili müşteri temsilcisiyle yazışırken ciddi bir saygısızlık ve ilgisizlik yaşadım.

Siparişini verdiğim ürünü tam olarak anlamamasına rağmen bana hiçbir şekilde tekrar sormadı, onay almadı ve adeta oldubittiye getirir gibi işlemi gerçekleştirdi. Üründe eksik olduğunu fark ettiğimde bunu gayet normal ve sakin bir müşteri tavrıyla ifade ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi bana sürekli “konuşmanıza dikkat edin” tarzında ifadeler kullanarak beni manipüle etmeye çalıştı, “ben işimi biliyorum” diyerek üste çıktı ve yapıcı olmaktan tamamen uzak bir tutum sergiledi. En sonunda ise yaşadığım soruna çözüm üretmek yerine, hiçbir açıklama yapmadan “iyi günler” diyerek yazışmayı sonlandırdı ve adeta sohbetten kovuldum.

Gelen ürünle ilgili şu an bir problemim yok, şikayetim tamamen müşteri temsilcisinin üslubu ve saygısız davranışlarıyladır. Bu nedenle ilgili müşteri temsilcisinin hatasını kabul ederek benden özür dilemesini ve bu tarz bir yaklaşımın başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.