Söz Verilen Entegrasyonların Çalışmaması Ve Satış Sonrası Destek Yokluğu

Easytrade sistemini satın alırken satış temsilcisi tarafından sistemin Trendyol ve Hepsiburada entegrasyonlarının bulunduğu ve sorunsuz çalıştığı tarafıma açıkça belirtildi. Sistemi de bu bilgiler doğrultusunda satın aldım.

Ancak satın aldıktan sonra anlatılanlarla gerçek kullanım arasında ciddi farklar olduğunu gördüm. Bana yaklaşık 15 dakikalık kurulum ile sistemin kullanılabileceği söylendi. Fakat sonrasında birçok sorunla karşılaştım.

Trendyol entegrasyonu düzgün çalışmıyor. Bilgisayarlar arasında stoklar aynı görünmüyor. Hatta aynı bilgisayarda dahi web üzerinden giriş yaptığımda farklı, uygulamadan giriş yaptığımda farklı stok bilgileriyle karşılaşıyorum. Bir e-ticaret işletmesi için stokların doğru çalışmaması ciddi mağduriyet ve satış kaybı oluşturabilecek bir durumdur.

Hepsiburada entegrasyonları aktif değil. Fatura entegrasyonunu yaptığım halde sistem sağlıklı şekilde çalışmıyor.

Daha büyük sorun ise satış sonrası destek alamamak. Sistemi satarken ulaşılabilen temsilcilere ve şirket personellerine sorun yaşadığımda ulaşamıyorum. Telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor ve kimse sorumluluk almıyor. Şirket personelleri adeta ulaşılmazı oynuyor. Satış gerçekleşene kadar gösterilen ilginin, satış sonrasında tamamen ortadan kalkması kabul edilebilir değil.

Sistemin bu şekilde çalışmadığını ve satış sonrasında destek alamayacağımı bilseydim kesinlikle satın almazdım. Vaat edilen hizmeti kullanamadığım için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.