to read complaints and reviews, or file yours.Jet Stok Entegrasyon Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
Jet Stok firmasından 4 aydır Global paket hizmeti alıyorum. Bu süre boyunca Trendyol ve Hepsiburada mağazalarımda entegrasyonla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Stokta olmayan ürünler mağazalarımda satışa açık görünüyor, fiyat ve stok güncellemeleri yapılmıyor. Ürün yüklediğimde ise sadece yüzde 5’i mağazalarda görüntülenebiliyor.
Sorunlarımı defalarca telefon ve mail yoluyla Jet Stok müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 50.000 TL ödeme yaptığım bu hizmetten hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve hiçbir şekilde ilerleme kaydedemedim.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba y. Hanım, Kontrol sağladığımızda, ürünlerin Hepsiburada tarafından katalog eşleşmesi ile mağaza onayı alınmadan satışa açıldığını tespit ettik. Jet Stok panelinde bu ürünler zaten hata verdiği için “onaylanmadı” statüsünde görünmektedir. Dolayısıyla yaşanan sorun Jet Stok kaynaklı değil, Hepsiburada tarafındaki sistemsel eşleşmeden kaynaklanmıştır. Ayrıca, iade koşullarının olmayacağına ilişkin beyan, satış sözleşmesinde açıkça belirtilmiştir. Yine de tarafımızca tüm ürünlerinizin statü kontrolleri yapılmış ve gerekli doğrulamalar tamamlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Snsn yetkili, Trendyol ve Hepsiburada fiyat ve stok sorunlarını da açıklar mısınız lütfen?
Ayrıca Hepsiburada firmasına sorduğumda olmayan bir ürünü varmış gibi gösterme gibi bir işlemlerinin olmadığını söylediler
Merhaba, Hepsiburada ve Trendyol tarafında yaşadığınız fiyat ve stok sorunu, pazaryerlerinin kendi altyapılarında gerçekleşen işlemlerden kaynaklanmaktadır. Bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli teknik işlemler tarafımızca zaten gerçekleştirilmiştir. İnceleme sonucunda, söz konusu ürünün Pazaryeri tarafından onaylanmadığı ve bu nedenle Jet Stok üzerinden aktarımının yapılmadığı tespit edilmiştir. Ancak Pazaryeri, ürününüzü katalog sisteminde tutarak mağaza onayı olmadan ve stok 0 olarak satışa açmıştır. Dolayısıyla yaşanan durum Jet Stok kaynaklı olmayıp, pazaryerinin kendi altyapısındaki sistemsel süreçten kaynaklanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Sn jetstok yetkilisi, Sözleşme hizmet karşılığında olur. Hizmet alamadığım paramın iadesini talep ediyorum.
