to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Yer Almayan Yüksek Yıkama Ücreti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
28 Ağustos - 6 Eylül 2024 tarihleri arasında Obilet üzerinden Easygo İzmir Karşıyaka şubesinden Renault Duster marka araç kiraladım. Ancak firma, aracın kaza yaptığını belirterek bana Egea veya Doblo modelini teklif etti, kabul ettim. Aracı eve teslim ettiler ve teslim sırasında 400 TL, iade sırasında ise 400 TL ile birlikte ayrıca 500 TL yıkama parası olmak üzere toplamda 1300 TL’yi nakit olarak ödemek zorunda kaldım. Bu ücretler bana sadece sözlü olarak iletildi, herhangi bir sözleşmede veya belgede belirtilmedi.
Obilet üzerinden araç kiralama bedeli olarak zaten 16.600 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım. Yıllardır araç kiralıyorum, ilk defa böyle bir uygulama ile karşılaşıyorum. Easygo yetkilisiyle görüştüğümde, yıkama parası aldıklarını belirtti ancak bu tutarın sözleşmede yer almaması ve yüksek miktarda nakit olarak talep edilmesi beni mağdur etti.
Teslim ve iade sırasında alınan toplam 1300 TL yıkama parasının iadesini talep ediyorum.
Sevgili Arif G.; Easygo Car Rental üzerinden yaşadığınız “Sözleşmede Yer Almayan Yüksek Yıkama Ücreti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım” konulu şikayetinizle ilgili çözüm önerilerimizi yaptığımız telefon görüşmesinde sizinle paylaştım. Misafirlerimizin geri bildirimleri bizim için gerçekten çok kıymetli. Size gönderdiğimiz kısa anketi doldurarak hem çözüm sürecimizi değerlendirmemize yardımcı olabilir hem de hizmet kalitemizi sizin sayenizde daha da iyileştirebiliriz. Bize duyduğunuz güven ve sürece gösterdiğiniz anlayış için içtenlikle teşekkür ederim. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgi ve saygılarımla, Easygo Car Rental – Misafir Memnuniyeti Departmanı'ndan Esila.
E** hanıma ayrıca teşekkür ediyorum
