to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Havalimanında Araç Teslim Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
Easygo üzerinden 28.05.2026 tarihi için İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan araç kiralama rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyonum onaylandı, her şey olumlu görünüyordu ve 17B1D8A72264 numaralı rezervasyonuma güvenerek Rize’den uçakla İzmir’e geldim.
Havalimanına gidip aracı teslim almaya çalıştığımda, hiçbir gerekçe belirtilmeden aracı bana vermeyeceklerini söylediler. Nedenini sorduğum halde net bir açıklama yapılmadı. Bu durum nedeniyle havalimanında mağdur oldum, planladığım ulaşımı sağlayamadım ve alternatif firmalardan da araç bulamadığım için ciddi zaman kaybı yaşadım.
İzmir’e geliş amacım nişan sürecimdi ve araç verilmeyince diğer firmalarda da araç bulamadım, bu yüzden nişana geç kaldım. Hem maddi hem manevi olarak büyük mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu sorun ve mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve ayrıca uğradığım zararın ve manevi mağduriyetimin tazmini konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kadir Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Rezervasyon süreciniz tarafımıza ulaşmış olup, araç teslim aşamasında standart prosedürlerimiz kapsamında yapılan Findeks/risk değerlendirmesi sonucunun olumsuz olması nedeniyle araç teslimatı gerçekleştirilememiştir. Araç kiralama işlemlerinde tüm misafirlerimiz için aynı prosedür uygulanmakta olup, değerlendirme sonucu doğrultusunda firma olarak araç teslimine onay verilemediğini bilgilerinize sunarız. Yaşamış olduğunuz aksaklığın seyahat planlarınızı ve özel sürecinizi olumsuz etkilemiş olmasını anlayışla karşılıyor, bu durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Ancak araç teslim süreçleri, firma prosedürleri ve güvenlik politikaları kapsamında ilerletildiğinden işlem bu doğrultuda sonuçlandırılmıştır. İade talebinizin değerlendirilmesi ve süreç hakkında detaylı destek alabilmeniz adına, rezervasyonun oluşturulduğu platform olan Obilet ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Tarafımıza iletilecek taleplerde gerekli kontroller sağlanarak süreç desteklenecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
