to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Ettiğim Tablet İçin Ödeme Yapılmıyor Ve Canlı Destek Yok
Easy Cep’in 9. nesil iPad cihazımı satmak için 30 Ocak’tan önce gönderdim. Cihazım ulaştıktan sonra 30 Ocak tarihinde e‑posta yoluyla tarafıma 6.500 TL ödeme yapılacağına dair teklif iletildi ve ben de bu teklifi aynı şekilde onayladım. Ödemenin IBAN hesabıma yapılacağı söylendi; ancak haftalar geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçilmedi.
Bu süreçte neredeyse her gün Easy Cep’i arıyorum, ancak sürekli yapay zeka yanıtlıyor ve canlı destek istediğimde “aranacaksınız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. E‑posta üzerinden gelen teklif ve onayıma rağmen, ödemenin neden yapılmadığına dair net bir açıklama da alamadım.
Cihazımı teslim etmeme ve teklifi onaylamama rağmen ödememin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur edildim. E‑posta yazışmalarım ve onayım dikkate alınarak, 6.500 TL tutarındaki ödemenin bir an önce IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Ocak tarihinde Easy Cep’e Apple iPad 9. Nesil tabletimi satarak karşılığında 6.500 TL ödeme alacağım söylendi. IBAN bilgilerimi de iletmeme rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre boyunca Easy Cep ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak her seferinde yalnızca oyalanıyorum ve somut bir çözüm ya da net bir ödeme tarihi verilmiyor. Ne ödeme yapılıyor ne de açık ve tatmin edici bir bilgi iletiliyor.
Tabletimin bedeli olan 6.500 TL’nin, verdiğim IBAN hesabına ivedilikle ve eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptığımı, ödeme yapılmaması halinde sürecin peşini bırakmayacağımı ve yasal haklarım çerçevesinde ilgili tüm platformlarda şikayetlerimi sürdüreceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Şeyma Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Teşekkürler
