to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 6.000 TL Ödeme Hala Hesaba Geçmedi
Amazon.com.tr üzerinden 14.11.2024 ve 26.11.2024 tarihlerinde iki adet iPhone satın aldım. Bu alışverişler sırasında eski telefonun değişimi kampanyasından yararlandım. Bir cihaz için eski telefonumu teslim ettiğimde EasyCep tarafından 3.915 TL’nin ve ek olarak 30 gün sonra ödenmek üzere 3.000 TL’nin yatırılacağı, diğer cihaz için ise eski telefon tesliminde 2.214 TL’nin ve yine 30 gün sonra ödenmek üzere 3.000 TL’nin ödeneceği belirtilmişti. Eski telefonlarım teslim alındı, 3.915 TL ve 2.214 TL tarafıma ödendi; ancak her iki kampanya için de vaat edilen toplam 6.000 TL’lik ödeme yapılmadı.
Amazon ile görüştüğümde konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek EasyCep’e yönlendirdiler. EasyCep tarafında ise en son 16.09.2025 tarihinde N** A***** tarafından, ödeme bilgilerimin finans departmanına iletildiği, sistemsel bir sorun sebebiyle ödeme çıkışlarında aksaklık yaşandığı ve ödeme süreçlerinin yakında tamamlanmasının beklendiği ifade edildi. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen bu 6.000 TL’lik tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı ve sürekli “sistemsel aksaklık” gerekçesiyle oyalanıyorum.
Eski telefon değişim kampanyası kapsamında tarafıma taahhüt edilen, ancak bugüne kadar ödenmeyen toplam 6.000 TL’nin gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Elvin Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin
EasyCep ile iletişime geçtim, ancak vaat edilen 6.000 TL ödeme yapılmadı ve sürekli "ilgileneceğim" diyerek yanıt vermediler.
