to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Ödeme Gecikmesi: 1.043 TL'lik Telefon Bedelinin Acilen Ödenmesi
EasyCep’e Trendyol üzerinden başvurarak Oppo a9 2020 marka telefonumu 14 Mart tarihinde satış için gönderdim. Telefon için 1.043 TL ödeme yapılacağı belirtildi ancak aradan 2 ay 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre içerisinde EasyCep müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her seferinde işlemlerin sırayla alındığı söylendi. Ayrıca mail yoluyla en geç 7 iş günü içerisinde ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen en son bugün yaptığım görüşmede bile ödemenin hâlâ “yapılacak” olduğu söyleniyor ve somut bir adım atılmıyor.
Ürün bedelim olan 1.043 TL’nin, verilen sözler de dikkate alınarak, artık daha fazla gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden EasyCep’e Oppo a9 2020 model telefonumu satarak kargo ile gönderdim. 14 Mart tarihinden sonra 3 iş günü içinde ödememin yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen 1.043 TL tutarındaki ödeme hala yapılmadı.
Süreç boyunca hem Trendyol hem EasyCep ile görüştüm. Trendyol, ödemenin EasyCep tarafından yapılacağını belirtti. EasyCep ise ödemelerin sırayla yapıldığını, gecikme olduğunu, özür dilediklerini ve ödemenin yapılacağını iletti ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve somut bir adım atılmadı.
Cihazımı teslim ettiğim, tüm yükümlülüklerimi yerine getirdiğim halde 3 aydır paramı alamıyorum. 1.043 TL tutarındaki ücretimin acilen ve eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini, bu uzun gecikmenin nedenine dair de açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Cihan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Cihan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hala ödeme yapmadınız
