to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten 31 Gün Sonra 13.275 TL'lik Eski Telefon Bedelinin Ödenmemesi
21 Nisan 2026 tarihinde EasyCep üzerinden Samsung Note 20 Ultra cihazım için EC26041100084 numaralı sipariş teklifini onayladım. Ancak aradan 31 iş günü geçmesine rağmen, satış anlaşmasını yaptığımız eski telefonumun 13.275 TL tutarındaki bedeli tarafıma hâlâ ödenmedi.
Bu süreçte EasyCep müşteri ilişkileri departmanı ile bir kez görüştüm; durumun ve aciliyetin finans departmanına iletildiği söylendi. Ancak yasal sürenin aşılmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Satışını gerçekleştirdiğim cihazıma ait 13.275 TL bedelin hesabıma yatırılmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Müşteri hizmetlerimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba E. Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
En son 16 Haziran'da sistem yenilemesi ve geçiş sürecinden dolayı aksaklık gerekçesiyle biraz daha beklemem gerektiğinin söylenmesinin üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmiş bulunmakta ve ben 3 aya yakın bir süredir eski cihazımın ödemesini alamadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak zorunda kaldığımı üzülerek bildiriyorum.
