to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in Ödeme Gecikmesi Nedeniyle 39.143 TL Alacak Sorunu
EasyCep üzerinden gerçekleştirdiğim 26030200166 numaralı satış kapsamında iPhone 14 Pro Max cihazım 9 Mart tarihinde onaylandı ve tarafıma ödemenin 3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 68 gün geçmesine rağmen 39.143 TL tutarındaki alacağım, hiçbir gerekçe sunulmadan hâlâ ödenmemiştir.
Tüm belge ve dekontlarım mevcut olup süreç Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınmıştır. Bu aşamadan sonra ödeme yapılmaması halinde yasal yollara, icra takibi de dahil olmak üzere, başvuracağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
EasyCep’in hiçbir haklı sebep olmamasına rağmen geciktirdiği ödememi derhal yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’e 9 Mart 2026 tarihinde iPhone 14 Pro Max cihazımı satarak 39.143 TL alacağım oluştu. Ancak üzerinden 84 gün geçmesine rağmen ödeme tarafıma hala yapılmadı.
Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen çoğunlukla yapay zeka asistanına bağlandım ve gerçek bir yetkiliye ulaşamadım. Sadece bir kez müşteri temsilcisiyle görüşebildim, o görüşmede de daha önce Şikayetvar’a yazdığım şikayet ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurum sonrasında sürecin hızlandırılacağı ve yaşanan durum için özür dilendiği söylendi. Ne zaman ödeme alacağımı sorduğumda ise bununla ilgili net bir bilgi veremediler. Aranmamın üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, ödeme halen yapılmadı.
Hem telefonumu teslim etmiş hem de bu kadar uzun süre paramı alamamış olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Haklarımı hukuki yollardan aradığımı ve alacağım tutarı yasal faiziyle birlikte talep edeceğimi açıkça belirtmek isterim. EasyCep’ten bir an önce 39.143 TL tutarındaki ödememin tarafıma eksiksiz ve gecikme olmaksızın yatırılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Begüm Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Begüm Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
