to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in Kasko Talebime Cevap Vermemesi Ve Uzayan Süreç
EasyCep firmasından 12.07.2025 tarihinde Xiaomi 12 256 GB telefon satın aldım ve aynı zamanda kasko yaptırdım. Kısa süre önce telefonun ekranı çatladı ve ekranın bir kısmı bir süredir çalışmıyor. Bu durumu kasko kapsamında yaptırmak istediğimi firmaya ilettim.
Bana mail yoluyla dönüş yapıldı ve ürünün görseli ile ihbar formu istendi, istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kasko sürem de 1 hafta içinde dolacak olmasına rağmen süreçle ilgili bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
Bu süre içinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yoğunluktan dönüş yapılmadığı, beklemem gerektiği söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.
Kasko sürem dolmadan, telefonumun ekranının kasko kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu ilgisiz yaklaşım nedeniyle çevremdeki herkesi ve sosyal medya üzerinden insanları bu konuda uyarmak zorunda kaldığımı da özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım zaten sürekli bozuk plak gibi bekleyin dönüş yaparlar cevabini alıyorum
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri zuhal
Merhaba Nurten Hanım, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Nurten Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Sorun çözüldü
Merhaba Nurten Hanım, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
