EasyCep Üzerinden Satılan İphone 13'ün Ödemesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden EasyCep’e iPhone 13 cihazımı “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında 5 Kasım 2025 tarihinde gönderdim. Bu kampanya dahilinde tarafıma 7.000 TL marka desteği ödeneceği belirtildi; ancak üzerinden neredeyse 3 ay geçmesine rağmen bu ücret IBAN hesabıma hâlâ yatırılmadı.

Bu süreçte EasyCep ve Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde ödeme sistemlerinde problem olduğu söyleniyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise yalnızca yapay zeka destekli sistemle görüştürülüyor ve bu görüşmeler de “müşteri temsilcisi ile görüşme” olarak yansıtılıyor; bu durum da ayrıca mağduriyet yaratıyor.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 7.000 TL marka desteğinin hiçbir bahane olmadan, gecikme daha fazla uzatılmadan IBAN hesabıma derhal ödenmesini talep ediyorum.

Trendyol üzerinden EasyCep’e sattığım iPhone 13 cihazımın ödemesi 7 Kasım’dan bu yana tarafıma yapılmadı. Proje kodum: 255862. Cihazı İstanbul’a gönderdim ve satış işlemi tamamlandıktan sonra 24 saat içinde ödeme yapılacağı belirtilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 21.377 TL tutarındaki ödemem hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ödeme sisteminde arıza olduğu söylenerek net bir çözüm ya da süre bilgisi verilmedi. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ödememin bir an önce yapılmasını ve tarafıma bir özür ile açıklama sunulmasını talep ediyorum.

EasyCep’e Trendyol üzerinden sattığım iPhone 13 cihazımın ödemesi 7 Kasım’dan bu yana yapılmadı. Proje kodum: 255862. Cihazı İstanbul’a gönderdim ve satış işlemi tamamlandıktan sonra 24 saat içinde ödeme yapılacağı taahhüt edilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 21.377 TL tutarındaki ödemem hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ödeme sisteminde arıza olduğu belirtilerek net bir çözüm veya süre bilgisi verilmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödememin bir an önce yapılmasını ve tarafıma bir özür ile açıklama sunulmasını talep ediyorum.