EasyCep Tarafından 3.000 TL Ek Destek Bedelinin Ödenmemesi Ve Sürekli Ödeme Gecikmesi

05.03.2025 tarihinde iPhone 12 cihazımı EasyCep'e sattım. Satış sırasında tarafıma 15.075 TL cihaz bedeli + 3.000 TL ek destek bedeli olmak üzere toplam 18.075 TL ödeme yapılacağı bildirildi. 15.075 TL'nin 1 gün içerisinde, 3.000 TL ek destek bedelinin ise satıştan 30 gün sonra ödeneceği açıkça belirtildi.
Ancak 15.075 TL'lik ödeme dahi taahhüt edilen sürede yapılmadı ve yaklaşık 15-20 gün gecikmeyle tarafıma ödendi. 30 gün içerisinde ödenmesi gereken 3.000 TL ek destek bedeli ise hâlâ tarafıma ödenmedi.
Ödeme tarihi geçtiğinde defalarca müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Tarafıma sisteminizde sorun olduğu ve ödemenin en kısa sürede yapılacağı söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ödeme yapılmadı.
Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Firmanız tarafından tarafıma ulaşılarak gecikme nedeniyle özür dilendi ve ödemenin yapılacağı tekrar taahhüt edildi. Buna rağmen yine ödeme yapılmadı.
Bugün itibarıyla satış işleminin üzerinden 1 yıldan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma ödenmesi gereken 3.000 TL hâlâ ödenmemiştir. Defalarca gönderdiğim mesajlara ise çoğunlukla aynı, kopyala-yapıştır cevaplarla karşılık verilmiş ve somut bir çözüm sunulmamıştır.
EasyCep olarak tarafıma defalarca ödeme sözü verilmesine rağmen bu sözlerin yerine getirilmemesini kabul etmiyorum. Hakkım olan ödemenin bu kadar uzun süre bekletilmesi ciddi bir mağduriyettir.
Talebim; 3.000 TL ek destek bedelinin, geçen süre içerisindeki değer kaybı ve oluşmuşsa yasal faizi dikkate alınarak derhal ödenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Aksi halde elimde bulunan tüm yazışma, ödeme taahhütleri ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. Artık otomatik cevap değil, somut bir çözüm ve ödeme bekliyorum.