to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Kampanyasında 15.641 TL Ödeme Gecikmesi
Trendyol üzerinden EasyCep firmasının “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında iPhone 12 mini 256 GB telefonumu gönderdim. 7 Mart tarihinde yaptığım başvuruya rağmen aradan yaklaşık 2 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Başvuru sırasında tarafıma 15.641 TL ödeme yapılacağı belirtilmişti.
Başvuru numaram BB11026326301’dir. Bu süreçte defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım, çoğunlukla sadece otomatik cevaplar aldım. Yaklaşık 1 ay önce ise yaşanan durumdan dolayı üzgün olduklarını ve en kısa sürede çözüme kavuşturulacağını söylemelerine rağmen o tarihten sonra da hiçbir somut adım atılmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı.
Yasal sürenin 14 gün olmasına rağmen 3 aydır ödeme alamamış olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefonumun bedeli olan 15.641 TL tutarındaki ödemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Emin Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
07.05.2026 tarihinde 0850'li bir numaradan bir kere aranmışım sadece. Neden bir daha aradık diye yalan söylüyorsunuz? Arayıp ne söyleyeceksiniz ayrıca, paramı yatırmanız yeterli benim için.
Merhaba Emin Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
11.05.2026 tarihinde tekrar arandım. Yine "en kısa sürede" cevabı ve elde var sıfır. Ne zaman yatıracaksınız paramı?
16.06.2026, hala paramı yatırmadınız. Tüketici Hakem Heyeti sonucunu bekleyeceğim.
