to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep İPhone XS Max Yeşil Ekran Arızası
Çorum EasyCep AHL şubesinden 02.12.2023 de iPhone XS max model telefonu aldım. Aldığım günden itibaren telefona ekran koruyucu ve kılıf taktırdım. Yaklaşık 24 25 gün sonra ekranda yeşil renk hatası verdi ve bende corum şubesine götürerek üründe böyle bir hatanın olduğunu ve garantiye göndermek istediğimi belirttim. Şubede inceleme yapıp ekranın sol üst köşesinde kırık olduğunu belirttiler. Fakat ekranda herhangi bir darbe izi veya bir kırık yok. Garanti bize kullanıcı hatası diye geri dönüş yaptı benden ekranı değiştirmek adına 6.000 TL ücret istedi. Ekranın iç cam filmi kırık dediler. (Bende ekranının dışını kırmadan nasıl içini kırdım hiçbir darbe olmadan anlam veremiyorum). Bende bunu kabul etmeyerek telefona hiçbir işlem yapmadan geri göndermelerini ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim ve gerekli hukuki işlemlere başvurdum. Gerekirse bilirkişi tarafından telefonun incelenmesini talep ettim. Sonucunu bekliyorum. Not. Bu telefon çocuğumun hayaliydi onun hayalinin 24 günde son bulmasına müsaade etmeyeceğim elimden geldiğince...
Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
İyi günler, ben de aynı sorunla garantiye göndermek istedim lakin bana da iç ekranda darbeye bağlı hasar olduğunu kullanıcı hatası olduğunu ve 5300 lira masraf çıktığını belirttiler. Ben de aynı şekilde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sorununuz halloldu mu acaba herhangi bir cevap geldi mi?