Trendyol'dan Raks Isıtıcıda Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Raks marka ısıtıcı siparişi verdim; ancak Muğla Ortaca’daki adresime gelen ürün, sipariş ettiğim ürünle aynı değil. Sipariş ettiğim ürün, uygulamadaki görselde de görüldüğü üzere siyah ve altın renkli, görünüm ve kalite olarak daha üst seviye bir modelken, bana gelen ürün beyaz renkli, farklı tipte ve belirgin şekilde daha düşük kalitede bir ısıtıcı.

Sipariş sayfasının ekran görüntüsünü, sipariş numaramı ve kargo etiketini de ekledim. Siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan bu ürünün, ücret iadesi yapılarak geri alınmasını veya görselde yer alan doğru ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.