Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Kolay gelsin ile Eastpak’ten aldığım Uproll Tarp sırt çantamın teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. 4 Şubat günü kargom teslim edilecekken edilmedi, bunun üzerine merak edip müşteri temsilcisini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp üzerinden de herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.

Durumu yazarak şikayet ederek bildirdim, ancak bu şikayetin ardından sanki gönderim sistemde bloke edilmiş gibi bir durum oluştu. “İşleme aldık” denmesine rağmen bu sefer de hiçbir işlem yapamaz hale geldim ve sistemde sürekli otomatik olarak “süreç işliyor” ifadesi görünmeye başladı.

Bugün, 7 Şubat’ta, 169512800 takip numaralı gönderimin 2 saat içinde teslim edileceği bilgisi telefonla iletildi. Canlı takip ekranından kontrol ettiğimde kargomun hareketlerini izledim ancak kargo bana hiç gelmedi. Ardından siteye girip aynı kargo takip numarasını doğru şekilde girmeme rağmen sistem hata verdi ve kargomu görüntüleyemedim.

Tüm bu karışıklık ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Gönderimin sistemdeki olası blokajının kaldırılmasını ve süreçle ilgili bana net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.