Yanlış Ve Eksik Ürün Mağduriyetiyle Karşı Karşıya Kaldım

17.08.2025 tarihinde Earpast markasının kendi internet sitesi üzerinden 7198 numaralı siparişimle, bebeğimin kulaklarını düzeltmek amacıyla kulak bandı satın aldım. Sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden tüm sorularıma hızlıca yanıt verildi. Ancak siparişim elime ulaştığında, içinde kendi markalarına ait 12 adet bant olması gerekirken, farklı bir marka olan Earlap’a ait ve yetişkinlere uygun yalnızca 8 adet bant gönderildi.

Sipariş sonrası yaşadığım bu yanlış ve eksik ürün gönderimiyle ilgili olarak WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtim; fakat bu kez sorularıma hiçbir şekilde yanıt alamadım. 600 TL ödeme yaptığım siparişimde, hem yanlış marka hem de eksik ürün gönderilmiş olması beni mağdur etti.

Doğru ürünün, eksiksiz ve belirtilen şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.