Söz Verilen Kulak Üstü Değişim Reddedildi Cihaz Kulakta İltihap Yapıyor

İstanbul Fatih’te bulunan Çapa İşitme Cihazları bayisinden Earnet Fine 30 kulak içi işitme cihazı satın aldık. Cihazı aldığımız ilk günden beri ne yazık ki hiçbir şekilde verim alamıyoruz; ayrıca cihaz kulakta sürekli iltihap yapıyor ve bu nedenle hem sağlık hem de konfor açısından ciddi sorun yaşıyoruz.

Ürünü almadan önce bayideki yetkili kişiye özellikle kulak içi cihaza alışamama durumunda kulak üstü modele geçip geçemeyeceğimizi sorduk. Kendisi, ufak bir meblağ karşılığında kulak içi cihazı kulak üstü modele çevirebileceğini açıkça ifade etti. Ancak cihazdan verim alamadığımız ve kulakta iltihap yaptığı için bayiye tekrar gidip durumu anlattığımızda, bu kez kulak içi cihazların kişiye özel olduğunu ve böyle bir değişim imkanı olmadığını söylediler.

Başta verilen söz ile şu anki tutumları tamamen çelişiyor. Yaklaşık 40.000 TL ödeyerek aldığımız bu cihazdan hiçbir fayda göremiyoruz ve üzerine bir de sağlık problemi yaşıyoruz; buna rağmen bayiden hiçbir destek alamıyoruz. Earnet ve ilgili bayiden, önceden ifade ettikleri şekilde kulak içi cihazımızın kulak üstü modele çevrilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.