to read complaints and reviews, or file yours.VPN Kullanımı Nedeniyle Haksız Yere Askıya Alınan Fc Mobile Hesabımın İncelenmesini Ve Erişimin Yeniden Açılmasını Talep Ediyorum
Fc Mobile oyun hesabım Google Play üzerinden bağlı ve yaklaşık 5–6 saat önce hiçbir uyarı almadan hesabım askıya alındı. Oyuna girmeye çalıştığımda yalnızca “Üzgünüz, saat boyunca hesabınız askıya alınmış” şeklinde bir mesaj görüyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Hesabımda kasıtlı bir kural ihlali, hile veya benzeri bir durum söz konusu değildir. Kardeşim oyuna VPN açıkken girdiği için bu durumun otomatik olarak bir cezaya neden olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle verilen cezanın haksız ve orantısız olduğunu, oyunu normal şekilde oynamak isteyen bir kullanıcı olarak mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.
EA’den ricam, hesabımın detaylı şekilde incelenmesi, VPN kullanımından kaynaklı bu askıya alma işleminin yeniden değerlendirilmesi ve mümkünse hesabıma uygulanan cezanın kaldırılarak erişimimin tekrar açılmasıdır.
Gelişme
Google Play üzerinden oynadığım fc Mobile oyunundaki hesabım yaklaşık 5–6 saat önce askıya alındı. Ekranda “Üzgünüz, … saat boyunca hesabınız askıya alındı” şeklinde bir mesaj görünüyor ve bunun dışında bana net bir gerekçe belirtilmedi. Ancak aynı cihazı kullanan kardeşimin VPN’i açık bıraktığını sonradan fark ettik, hesabın bu nedenle otomatik olarak askıya alınmış olabileceğini düşünüyorum.
Bu hesapta şimdiye kadar yaklaşık 2.000 TL tutarında harcama yaptım ve bu nedenle hesabıma erişememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Şu ana kadar ne ea ne de Google Play destek birimiyle ayrıca iletişime geçmedim, sorunun doğrudan incelenmesini ve varsa VPN kullanımına bağlı olabilecek bir kural ihlali iddiasının da tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.
Hesabımın VPN nedeniyle yanlışlıkla veya haksız yere askıya alındıysa en kısa sürede tekrar açılmasını ve oyun içi harcamalarımı kullanabileceğim şekilde erişimimin geri verilmesini talep ediyorum.
