Ödenen EA Sports FC 26 Oyunu Hesaba Tanımlanmadı Ve İade Talep Ediyorum

17.01.2026 tarihinde Epic Games üzerinden EA Sports FC 26 TOTY sürümünü dijital oyun olarak 945,62 TL tutarında, sanal kart ile satın aldım. Ödeme alınmasına ve fatura kesilmesine rağmen oyun EA App kütüphaneme tanımlanmadı ve Epic Games ile EA App arasında hesap bağlantısı sağlanamadığı için oyunu indirip oynayamıyorum.

EA App üzerinden sürekli “Bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Konuyla ilgili hem Epic Games hem de EA destek ekipleriyle defalarca görüştüm. EA tarafı, hesap bağlantısı sorunu olduğunu kabul etmesine rağmen oyunu hesabıma tanımlamadı. Epic Games desteği ise 23283659 numaralı kaydım üzerinden TOTY sürümünün “iade edilemez” olarak işaretlendiğini söyleyerek iade talebimi reddetti ve bu durumun iade politikalarının dışında olduğunu iletti. Ayrıca EA hesabımla ilgili herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bu konuda EA desteğiyle görüşmem gerektiğini belirttiler. EA tarafıyla yaptığım görüşmelerde ise 235666576 numaralı kaydım bulunuyor.

Sonuç olarak parasını ödediğim dijital oyuna erişemiyorum ve iki firma arasında sıkışıp kaldım. Sorunun Epic Games tarafından EA ile gerekli teknik ve hesap bağlantısı kontrolleri yapılarak çözülmesini ve satın aldığım EA Sports FC 26 TOTY sürümü oyununun EA hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını, bunun sağlanamaması halinde ise ödediğim 945,62 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.