to read complaints and reviews, or file yours. 
27.10.2024 tarihinde e‑Tuğra firmasının internet sitesi üzerinden 3 yıllık süre uzatımı ile birlikte bir adet kart okuyucu satın aldım. Fatura numaram ear2024000022462, fatura tutarı ise 1.847 TL’dir. E‑imzamı 16.10.2027 tarihine kadar sorunsuz kullanabilmem gerekirken, 1 Nisan 2026 tarihinde kart okuyucum bozulduğu için şu anda e‑imzamı kullanamıyorum.
01.04.2026 tarihinde saat 14:20’de firmayı telefonla arayarak durumu bildirdim. Kart okuyucunun bozulduğunu, bu nedenle e‑imzayı kullanamadığımı ve ürünün garanti durumunu sordum. Bana kart okuyucunun garanti süresinin bittiği ve yeniden satın almam gerektiği söylendi. Henüz 3 yıllık kullanım süresi devam eden bir e‑imza için aldığım kart okuyucunun bu kadar kısa sürede bozulmuş olmasına ve buna rağmen çözüm sunulmadan yeni ürün almamın istenmesine anlam veremiyorum.
E‑imza sürem 16.10.2027 tarihine kadar devam ettiği için, bu süre boyunca kullanmamı sağlayacak şekilde arızalı kart okuyucumun tarafıma ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunun çözülmesini talep ediyorum.
E Tuğra isimli firmadan 2025 ocak ayında e imza ile beraber almış olduğum kart okuyucum bozuldu, içindeki sim kartı başka bir kart okuyucuya taktığımda çalıştığını gördüm. İlk önce internet üzerinden destek birimine yazdım ama görüşme sonucunda telefon ile aramam gerektiği söylendi. Telefon ile arad...
E-imzaTR firmasının e imza kart okuyucusunu yıllardır kullanıyorum 17.02.2023 tarihinde tekrar taahhüdümü yeniledim ve yeni kart okuyucu ve kart alarak hizmetime devam ettim faturası aşağıda görülmektedir. Kart okuyucu kısım yani dış aksamı arızalı olduğu için içine takılı kartı okumamaktadır. 18.01...
Yorumlar