Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Yok Ve İade Talebim

3 Haziran 2026 tarihinde E-sepet firmasından 3 adet kamp sandalyesini kredi kartı ile toplam 1.949,70 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş ekranında CMD8GYM9U kodlu siparişimin alındığı bilgisi göründü. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma ne ürün gönderildi ne de düzenli bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile hem mail hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk etapta ürünlerin yurt dışından geldiğini ve bu nedenle sürecin uzun sürdüğünü söylediler. İkinci görüşmede gümrük sorunu yaşadıklarını belirttiler. Son görüşmemizde ise gümrük sorununun çözüldüğünü ve birkaç gün içinde bana bilgi vereceklerini ifade ettiler, ancak buna rağmen hâlâ ne ürünlerim gönderildi ne de net bir bilgi paylaşıldı.

Ayrıca verdiğim e-posta adresi sipariş ekranında görünmüyor, orada bana ait ama çok eskiden kullandığım farklı bir adres yer alıyor. Firmayla şu anda kullandığım e-posta adresi üzerinden yazıştım ve onlar da bu adres üzerinden siparişimi kontrol ederek cevap verdiler. Buna ek olarak şu anda firmanın hem kendi internet sitesine hem de Instagram hesabına ulaşılamamaktadır.

Konya Beyşehir’deyim ve ödediğim bedel karşılığında ne ürünü alabildim ne de güven veren bir geri dönüş gördüm. Öncelikli talebim, siparişini vermiş olduğum kamp sandalyelerinin hiç gecikme yaşanmadan, eksiksiz ve sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesidir. Bu mümkün değilse ödediğim 1.949,70 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.