Teslim Edildiği Belirtilen Kamp Sandalyeleri Hiç Elime Ulaşmadı

23 Mayıs 2026 tarihinde e-sepet.co adlı siteden 1503 numaralı siparişimle, kredi kartı ile 1.549,80 TL ödeyerek 2 adet kamp sandalyesi satın aldım. Sitede ürünlerin 5–12 gün içerisinde teslim edileceği açıkça yazıyordu, bu nedenle ürünlerin Türkiye içinden kargolanacağını düşündüm.

Bayram tatili araya girdiği için 1 Haziran’da ürünümün kargoya verilip verilmediğini mail yoluyla sordum. Sonrasında bana bir takip numarası iletildi. Bu takip numarasını açtığımda sistemde; 11 Haziran’da gümrükten çıktığı, 12 Haziran’da TARK’a teslim edildiği, 13–15 Haziran arasında Türkiye transfer ve varış merkezlerinde işlem gördüğü ve 18 Haziran 2026 saat 04:49’da “Türkiye Teslim Edildi” şeklinde bir kayıt olduğu görünüyor. Ancak ben ne bu ürünleri teslim aldım ne de kapıma herhangi bir kargo geldi, kargo firması tarafından aranmadım veya SMS/mail bilgilendirmesi almadım.

Firma yetkilisine WhatsApp üzerinden ulaştığımda, kendisi kontrolleri sağladığını ve siparişimin kendilerine göre “teslim edildi” göründüğünü, ürünü alıp almadığımı kontrol etmemi yazılı olarak iletti. Buna rağmen elimde sadece “siparişiniz alındı” maili ve bu takip kaydı var, fakat ortada ne ürün var ne de gerçek bir teslimat.

İzmit / Kocaeli adresime verilmiş bu siparişimle ilgili olarak, öncelikle satın aldığım 2 adet kamp sandalyesinin gerçekten tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün değilse de 1.549,80 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargo firmasından gerçek teslimat kaydının ve teslim alan kişi bilgisinin de kontrol edilerek sorunun acilen açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.