to read complaints and reviews, or file yours. 
Eplanet internet üzerinden 35 Mbps VDSL paketini kullanıyordum. Başlangıçta interneti bağlatırken kendi eski modemimi kullandım ve modem talep etmedim. Ancak bugün faturamı incelediğimde, 12 Aralık 2023’ten bu yana her ay 83,25 TL modem kira bedeli alındığını fark ettim. Üyeliğim boyunca bu ücret tarafımdan alınmış, fakat tarafıma herhangi bir modem teslim edilmedi ve böyle bir talebim de olmadı.
Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; telefonla ulaşamadım ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İnternet hizmetinden de memnun kalmadığım için taahhüt sürem bitmeden başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Fakat üyelik iptali için başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve faturalandırma devam ediyor.
Modem kira bedeli olarak alınan tüm ücretlerin iadesini ve üyelik iptal işlemlerimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1102564797, adım A***** K***. Hizmet adresim İstanbul Esenyurt’tadır.
24 Eylül 2025 tarihinde E Planet İnternet’in taahhütsüz S**** paketi için başvuru yaptım. Ancak doğum için şehir değiştireceğimden dolayı evde olamayacağımı belirttim ve kurulum ekibinin boşuna gelmemesi için başvurumu iptal etmelerini istedim. Buna rağmen evime hiçbir şekilde modem gelmedi, kurulum...
13 Şubat 2025 tarihinde Vodafone ADSL ev interneti hizmetini kullanmaya başladım. Ancak bağlantı sorunları nedeniyle sadece 1 gün hizmet alabildim ve bu sürenin karşılığı olarak 124₺ fatura ödedim. Sonrasında hizmet alamadığım için iptal başvurusu yaptım. Hem müşteri temsilcisiyle hem de Vodafone uy...
08.05.2025 tarihinde TurkNet’ten 100 Mbps hızında ev interneti hizmeti aldım. Ancak bağlantı kurulduğu günden bu yana hızım hiçbir zaman 46 Mbps’yi geçmedi. Bu sorunu defalarca (10’dan fazla) kez müşteri hizmetlerine ilettim. Her görüşmede modem kapatıp açmam, yeniden onarım yapılması gibi geçici çö...
23 Ekim 2025 tarihinde Vodafone ile evde internet sözleşmesi yaptım ve modemim 24 Ekim’de bağlandı. Ancak modem bağlandığı günün üzerinden 12 saat bile geçmeden arızalandı ve o günden beri internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. 24 Ekim 2025’ten bu yana, yani 3 gündür internetsizim. Bu süreçte d...
Yorumlar