to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Modem İçin Haksız Kira Ücreti Ve İptal Sorunu
Eplanet internet üzerinden 35 Mbps VDSL paketini kullanıyordum. Başlangıçta interneti bağlatırken kendi eski modemimi kullandım ve modem talep etmedim. Ancak bugün faturamı incelediğimde, 12 Aralık 2023’ten bu yana her ay 83,25 TL modem kira bedeli alındığını fark ettim. Üyeliğim boyunca bu ücret tarafımdan alınmış, fakat tarafıma herhangi bir modem teslim edilmedi ve böyle bir talebim de olmadı.
Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; telefonla ulaşamadım ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İnternet hizmetinden de memnun kalmadığım için taahhüt sürem bitmeden başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Fakat üyelik iptali için başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve faturalandırma devam ediyor.
Modem kira bedeli olarak alınan tüm ücretlerin iadesini ve üyelik iptal işlemlerimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1102564797, adım A***** K***. Hizmet adresim İstanbul Esenyurt’tadır.
