Sigorta İşlemlerinde Gereksiz Belge Talepleriyle Yaşanan Zorluklar

Merhaba, Hepiyi Sigorta'nın 'Pekiyi' paketini kullanıyorum. Hayatımda hiç gitmediğim gastroenteroloji bölümüne gittim. Onay süreci zaten yarım saat sürdü, ancak ultrason ve muayene gibi işlemler için gerekli onaylar verildi. Medipol Mega Hastanesi'nde doktor endoskopi isteyince derin bir e-nabız taramasına girildi. Sebebi açıkça belli olan iç hastalıklarından geçmiş yıllarda neden gittiğime dair, hastanelerden muayene formları ve epikriz raporları almamı istediler. Öncelikle bir beyan yazdım, detaylı kanıt ve raporları, tahlilleri işaret ederek sundum; fakat mutlaka muayene formu istiyorlar. Bu arada hastane çalışanı aramızda bir köprü kuruyor; ben hastaneye, onlar sigortaya iletiyorlar. Hastanelerden birinden, zor da olsa (Çanakkale 2022), aldım. Ancak İstanbul’dakilere ulaşmak çok zor, kapı kapı gezmem gerekiyor ve bu çok anlamsız. Doktor izindeymiş örneğin. Bir tanesinde doktor 'yakınma' demiş, idrar tahlilleri yapılmış, her şey net. Buna rağmen, çok üst düzey çalışan ekip arkadaşlarınız 'mide ile idrar yollarını ayırt edemiyoruz' diyor. Sonuç olarak bu durum trajikomik. Diğer geçmiş muayenem ise tahlil sonucu gösterme; 3 gün önce göğüs hastalıklarına tahlil yaptırmışım öksürük için, sonuçları iç hastalıkları doktoruna yer bulabildiğim için ona göstermişim, bu da ispatlı ama sigorta yine sorun çıkarıyor. Sorarım size, bu eziyet değil de nedir? Biz zaman tasarrufu peşindeyken yapılanlara bakın, hiçbir anlam ifade etmeyen muayene formu talepleri. Siz bir kronik hastalık var mı diye araştıracaksınız, 3 yıl önce midem ağrıyor diye gitmiş olsam dahi karşılamalısınız ki hiçbir belge yok. Hepiyi pişmanlıktır. Aman, 3 kuruş fazla verin, başka şirketlere gidin.