to read complaints and reviews, or file yours. 
E-mükellef’ten malı müşavirlik işlerimizi kolaylaştırmak amacıyla bir program satın aldık. Üyelik sürecinin başında satış aşamasında her şey anlatılırken çok ilgili ve pozitif bir yaklaşım vardı, ancak ürünü satın aldıktan sonra neredeyse hiçbir şekilde destek alamadık. Program zaten doğru düzgün kullanılamaz durumdaydı, buna rağmen bize yol gösteren, sorunlarımızı çözen kimse olmadı.
Üyelik süremiz dolduktan sonra ise tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece para talep etmek için arandık. Programı kullanamadığımızı, faydalanamadığımızı ifade etmemize rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Bununla da kalmayıp, hiçbir onayımız, haberimiz olmadan DNS ayarlarımız değiştirilmiş ve web sitemiz alakasız, saçma sapan bir siteye yönlendirilmiş durumda bulduk.
Üyeliğimiz biterken “DNS ayarlarınızı değiştirmelisiniz, aksi halde siteniz yönlenir” şeklinde ne telefonla ne maille ne de sistem üzerinden herhangi bir uyarı yapılmadı. Sitemizin yedeği olmasaydı, tüm emeklerimiz ve içeriğimiz bir anda çöp olabilirdi. Bu süreçte hem destek alamadık hem de temel bir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi risk yaşadık.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin giderilmesini, benzer şekilde habersiz yönlendirmelerin yapılmamasını ve müşteri destek süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
E-Mükellef Mali Müşavirlik ofis programı kullanıcısıyım. Lisans yenileme sırasında, ilk satın aldığımda ek olarak verilen sürenin genel merkez tarafından tanımlanmaması nedeniyle yaklaşık 1 aydır mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram: 462482. Sorunumun çözülmesi için defalarca Bakırköy müşteri hizm...
İzmir’de görev yapan bir malı müşavir olarak 2023 yılından bu yana e Logo’nun e-fatura hizmetini kullanıyor ve mükelleflerimi de bu firmaya yönlendiriyordum. Başta “anahtar teslim” ve benzeri kampanyalar anlatılarak süreçlerin firma tarafından yürütüleceği izlenimi verildi, ancak sonrasında e-fatura...
E-mükellef sitesinden 2 yıldır hizmet almaktayım. Yıllık yenileme zamanı geldiğinde, ve yenileme ücreti ödendiğinde, sistemdeki tüm verilerin silineceğini söylüyorlar. Bu ve bunun gibi firmalar, ürünleri satarken saklama hizmetinden bahsediyorlar. Ancak yenileme yapılmayınca maalesef söyledikleri sa...
E-mükellef, Fatih Bey çalışanı mali müşavir ile program tanıtımında kullandığımız muhasebe programlarından farklı tanıttı. Ayrıca site açılışı olduğunu söyledi, ancak site sadece müşterilerimize ait olup, başkasının iletişimi sağlanamadığını ilettim. Gerektiğinde parayı iade alabileceğimi söyledi fa...
Nevi değişikliği yaptığımız firmamızın düzeni bozulmasın diye ek ücret ödeyerek malı mührümüzü iki gün içinde teslim aldık. Ancak E-Fatura başvurularımızda Zirve Yazılım ve Y*** işlemlerimizde tamamen mağdur edildik. Başvuru formum doğru olduğu halde Y*** yanlış vergi numarası ile başvuru yaparak ...
Yorumlar