E-halıservisi Tarafından Yıkanan Apex Halısının Lekelenmesi Ve Sorumluluk Reddi

Apex Halı’nın anlaşmalı olduğu ehalıservisi Dry Clean Chef Küçükçekmece şubesine üç adet halımı yıkatmak için 09.10.2024 tarihinde verdim. Halıları teslim aldıktan sonra taşındığım için yeni evimde yaklaşık bir yıl boyunca hiç sermeden, poşetli şekilde beklettim. Daha sonra halıları sermek için açtığımda Apex Tribeca model halımın üzerinde koyulaşmış, bölge bölge tepkimeye girmiş lekeler olduğunu gördüm.

Bunun üzerine hem Apex hem de Dry Clean Chef ile ayrı ayrı iletişime geçerek halının onarımını talep ettim. Ancak üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle halıyı ücretsiz olarak alıp bakamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir sorumluluk almak istemediler. Daha sonra taşındığım yerdeki ehalıservisi Sultangazi şubesi halıyı benden teslim aldı ve inceledi, halının lekeli bölgelerinin yandığını, kullanılan deterjandan kaynaklanmış olabileceğini, boyama yapılabileceğini ama bunun da kesin sonuç vermeyeceğini ifade ettiler.

Sonuç olarak Dry Clean Chef’in kullandığı işlem ve deterjan nedeniyle halım ciddi şekilde zarar görmüş, bu zararla ilgili firma sorumluluk almak istememiştir. Yaklaşık bir yıl boyunca sermediğim, özenle sakladığım halım şu anda kullanılamaz durumdadır. Halının güncel değeri 27.000 TL civarındadır.

Halıyı bu hale getiren yıkama süreci ve sonrasında ilgisiz kalan Dry Clean Chef ve ehalıservisinden şikayetçiyim. Zarar gören halımın bedelinin tarafıma ödenmesini ya da bire bir aynı halıyla değiştirilmesini talep ediyorum.