Halı Servisinde Kaba Ve Aşağılayıcı Davranış

Fethiye’de faaliyet gösteren e Halı Servisi’ni halı yıkama için aradım. Ev taşındığımız için yaklaşık 15–20 adet, çoğu yün ve ağır olan halımızı almaları için adrese geldiler. Halıların eski evden geldiğini, tozlu olduklarını ve yün, ağır halılar olduğunu en baştan biliyorlardı. Eve geldiklerinde ise kamyonun içinde temiz halılar olduğunu, bu yüzden “batık, tozlu” dedikleri halıları alamayacaklarını söylediler.

Ben de kendilerine, zaten halı yıkama hizmeti aldığımızı, elbette tozlu halıları yıkamaya vereceğimizi, temiz halının silinebileceğini, tozlu halının ise yıkanması gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen çalışan kişi son derece kaba, saygısızca, kırıcı ve aşağılayıcı bir üslupla konuştu, ağzını eğerek alaycı bir tavır sergiledi ve adeta hakaret eder bir dille cevap verdi.

Biz çözüm olsun diye, kamyonlarındaki temiz halıların dağıtımını bitirdikten sonra akşamüstü araba boşken halılarımızı almalarını önerdik. Buna rağmen aynı kaba, küçümseyici tavır ve kötü üslup devam etti. Bunun üzerine firma sahibi olduğunu öğrendiğimiz E*** Hanım’ı aradık. E*** Hanım da olay sırasında orada olduğunu ve yaşananlara şahit olduğunu söyleyince, bu üsluba firma sahibinin de sessiz kalmış olmasına açıkçası çok şaşırdık ve büyük hayal kırıklığı yaşadık.

Bu şikayeti bugün yaşadığım olay üzerine yazıyorum. Firmadan herhangi bir çözüm ya da hizmet talebim yok, bir daha kendileriyle çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Amacım, bu tarz saygısız ve aşağılayıcı bir üsluba maruz kalmamaları için diğer müşterilerin de bilgilendirilmesi ve benzer durumların yaşanmamasıdır.