Garanti Şartına Uygun Yıkama Sonrası Halı Deforme Oldu, Servis Sorumluluğu Reddetti

İstanbul Çekmeköy’de satın aldığım halıyı garanti şartı bozulmasın diye sadece e-HaliServisi üzerinden yıkatmam gerektiği söylendi, bunun üzerine halımı iki kez bu site aracılığıyla yıkamaya verdim. 6 Mayıs’ta halım yıkamadan teslim edildikten sonra önce üst yüzeyinde küçük küçük iplikçikler fark ettim, daha sonra halıyı toplarken arka kısmında da aynı şekilde iplik sökülmeleri ve deformasyon olduğunu gördüm. Halıyı aldığım ve kullandığım dönemde böyle bir sorun yoktu, bu durum tamamen yıkamadan geldikten sonra ortaya çıktı.

Durumu e-HaliServisi ile paylaşarak hem video hem de fotoğraflar gönderdim. Buna rağmen sorumluluğu kabul etmeyip, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, üreticiyle ya da halıyı aldığım mağaza ile ilgili olduğunu söyleyerek konuyu üzerlerinden attılar.

Ben halımı özellikle garanti şartı bozulmasın diye önerdikleri bu sistem üzerinden yıkatmışken, halım bu işlem sonrasında deforme olmuş durumda. E-HaliServisi’nin yaşanan hasarı üstlenmesini ve halımın yenisiyle, aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum.