E-halıservisi Resmen Kirli Suya Batırıp Getirmişler

Bingöl Solhan’da hizmet veren ayçeman halı yıkama’ya dört parça halımı 28 Eylül civarında yıkatmak üzere teslim ettim. Bana halıların iki gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen yaklaşık bir hafta sonra, 5 Ekim’de geri getirdiler. Teslim için aradıklarında dışarıdaydım, halıları kapının önüne bırakmalarını, ücreti de IBAN üzerinden göndereceğimi belirttim. Daha sonra tekrar arayıp halıları kapının önüne bıraktıklarını söyleyerek ödemeyi istediler, ben de 2400 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim.

Eve geldiğimde kapının önünde hiçbir halı yoktu. Firmayı aradığımda hem beni hem eşimi çeşitli numaralara yönlendirip “ben bilmiyorum, şu arkadaşı arayın” diyerek oyaladılar, ardından aramalarımızı engellediler ve telefonlara hiç cevap vermediler. En son eşim karakolun numarasıyla arayınca bu kez halıları getirdiler ancak halılar poşetin içinde ıslak, kötü kokan ve kabul edilemeyecek bir durumda teslim edildi. Şu anda halılar makinede beklemiş ıslak çamaşır gibi kokuyor ve kullanılmaz halde.

Havalar çok soğuk olduğu için bu halıları başka bir firmaya verip yeniden yıkatmam gerekecek ve en az on gün de onların kurumasını beklemek zorunda kalacağım. Evde bir buçuk yaşında bebeğim var ve bu süreçte halısız kalmamız nedeniyle çocuğum hasta oldu, bu durum mağduriyetimi daha da artırdı. Hem geç ve sorunlu teslimat, hem de bu kadar yüksek bir ücrete rağmen halıların kötü durumda getirilmesi ve üstüne iletişimde engellenmemiz nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Üstelik tertemiz halılarım resmen kirli suya batırıp getirmişler sapsarı rengi ödediğim 2400 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal yollara gideceğimi şimdiden bildiriyorum.