E-İmza Gönderilmediği İçin Fatura Kesemiyorum

23 Ocak’ta E-Güven üzerinden, Trendyol mağazamda fatura kesebilmek için e-imza satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de e-imzam kargo ile gönderildi. E-imzamın nerede olduğunu, sürecin hangi aşamada olduğunu bilmiyorum ve muhatap bulamıyorum.

E-Güven’e ve Trendyol’a ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadığım için mağdur durumdayım, Trendyol’da satış yapıyor olmama rağmen fatura kesemiyorum. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de zaman kaybına neden oluyor. Elimde arv2026000002144 belge numarası bulunuyor, buna rağmen sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.

E-imzamın ve kart/kart okuyucu setimin acilen tarafıma gönderilmesini, başvurumun durumunun açıklığa kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.