to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık’ta E-Güven üzerinden e-imza satın aldım. Satın alma aşamasında “3 gün içinde kapında” şeklinde vaatleri olmasına rağmen, bugün 3. Güne girmemize rağmen ürün henüz kargoya dahi verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, her defasında “Bizim bir bilgimiz yok, başka zaman arayın” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. Bu durum nedeniyle e-fatura kesemiyorum ve imzalamam gereken sözleşmeleri imzalayamıyorum, işlerim tamamen aksadı.
E-imzamın acilen kargoya verilmesini, sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
26 Nisan tarihinde E-Güven sitesi üzerinden E-İmza + Adreste Kimlik Kontrolü Hizmeti paketini satın aldım. Sipariş oluşturup, ödemesini havale ile gerçekleştirdim fakat bu tarihten sonra sipariş alındı bilgisi hariç sipariş durumuyla alakalı herhangi bir bilgi gelmedi ve ürün tarafıma henüz ulaşmamı...
29 Nisan'da E-Güven'den e-imza siparişi verdim, firmam için. 15 gündür ne imza var ne kargo var ne de bir haber var. Trendyol'da birçok fatura birikti. Arıyoruz, müşteri hizmetleri ortada yok; ne cevap veriliyor ne de bir dönüş sağlanıyor. Bu kadar sorumsuzluk anlaşılır gibi değil. İnsanları bu kada...
Yaklaşık bir buçuk ay önce E-Güven isimli firmadan e-imza satın aldım. Ödemeyi satın alma sırasında hızla alıp ne fatura ne de bir bilgi için mail gönderdiler. Bir buçuk ay olmasına rağmen kart okuyucumu göndermediler. Şu anda resmi bir evrak için kullanmam gerekiyor ve kullanamıyorum; evrakın süres...
Yorumlar